Soy un investigador/postdoc. ¿Puedo solicitar un proyecto directamente?
No. La solicitud de alta de un proyecto debe ser realizada por el representante o manager designado por la entidad (por ejemplo, el director de tesis, gerente del departamento, etc). Una vez que SCAYLE apruebe al manager, este podrá añadirle como miembro del proyecto. Una solicitud presentada por un investigador sin la acreditación correspondiente de la entiedad será rechazada.
Ya tengo un servicio contratado anteriormente con SCAYLE. ¿Debo solicitarlo de nuevo?
Sí. En el formulario de la nueva plataforma debe marcar el servicio que ya venía utilizando (por ejemplo, Virtualización u OpenCAYLE) para que continúe activo dentro del nuevo proyecto en la nueva plataforma de usuarios.
¿Qué debo indicar en "Inicio del uso de servicios de SCAYLE"?
La fecha en la que realiza la solicitud de alta del proyecto en la nueva plataforma. Aunque ya esté usando los servicios actualmente, a efectos de la migración al nuevo ecosistema se considera la fecha de envío del formulario.
¿Qué significa "Fin del uso de servicios de SCAYLE"?
Es la fecha estimada de finalización del proyecto solicitado. Es una estimatoria que utilizamos internamente en SCAYLE para llevar un control exhaustivo de los recursos asignados a cada proyecto y que la gestión de solicitudes sea más ágil.
¿Qué tipo de proyecto debo seleccionar?
Debe elegir la categoría que se ajuste a la naturaleza de su proyecto. Si se trata de una iniciativa formativa desarrollada por una entidad en colaboración con SCAYLE, deberá seleccionar la opción Formación. Si su proyecto forma parte de una convocatoria o iniciativa en la que SCAYLE participa activamente, como DIGIS3, EUROCC o IA_FACTORY, deberá marcar Proyectos en los que participa SCAYLE. Para la mayoría de las investigaciones estándar que no se enmarcan en las categorías anteriores, la opción correcta es Proyectos generales. Por último, la categoría Servicios de encargo de medio propio está reservada exclusivamente para solicitudes de carácter excepcional en las que una entidad institucional solicita un encargo dedicado de medios propios. Si tiene dudas sobre cuál corresponde a su caso concreto, puede contactar con nosotros antes de enviar la solicitud.
¿Qué documentos debo adjuntar en el apartado de documentación?
Dos documentos obligatorios, descargables desde el propio formulario:
¿Quién debe firmar el certificado del manager?
En el caso de las universidades, debe estar firmado por el Vicerrectorado competente, el Rector o el órgano equivalente. Para el resto de entidades, debe firmarlo el órgano o persona con autoridad suficiente para designar al manager con las obligaciones inherentes.
Nota importante: el certificado debe acreditar que el manager pertenece a la entidad, no que otro usuario concreto forma parte del equipo de investigación.
Mi certificado de manager fue rechazado. ¿Cuál puede ser el motivo?
El motivo más frecuente es que el certificado acredite la pertenencia de un miembro del equipo (por ejemplo, un becario o postdoc) en lugar de certificar que el manager tiene la potestad de la entidad para solicitar y gestionar el proyecto. Debe presentarse de nuevo, cumplimentado correctamente.
Cualquier solicitud directa a SCAYLE que no se encuentre en estas casuísticas estará sujeta a tarifas de uso.
¿Cómo se añaden nuevos usuarios a un proyecto ya aprobado?
El manager del proyecto debe añadirlos desde el portal de gestión. No es necesario que cada usuario tramite una solicitud individual; una vez que el manager tiene acceso, puede gestionar las altas del equipo directamente.
¿Cuándo empieza a contar la duración de mi proyecto?
Desde la fecha de activación de la cuenta, no desde la fecha en la que se envió la solicitud ni desde la aprobación administrativa.
¿Cómo y con qué antelación debo solicitar la renovación de un proyecto?
Puede solicitar la renovación próxima a la fecha de finalización estimada. Se recomienda iniciar el trámite con antelación suficiente para evitar interrupciones en el servicio.
¿Puedo migrar los datos de mi cuenta antigua a mi cuenta nueva?
Los datos almacenados en su cuenta antigua no se pierden con la migración al nuevo ecosistema. No obstante, dado que el nuevo modelo de gestión se organiza por proyectos, será necesario que el manager del proyecto solicite la vinculación o transferencia de la información al nuevo espacio asignado durante el proceso de alta. Si ya dispone de datos en servicios como OpenCAYLE o HPC, le recomendamos contactar con el soporte de SCAYLE para coordinar la migración y evitar cualquier interrupción en el acceso. Una vez completada la transición y deshabilitada la cuenta individual anterior, el acceso a los datos quedará integrado bajo la estructura del proyecto aprobado.
¿Puedo utilizar datos personales no anonimizados en los servicios de SCAYLE?
No. Las condiciones generales de uso exigen que los datos de carácter personal introducidos en los sistemas de SCAYLE estén previamente anonimizados. SCAYLE actúa como encargado del tratamiento únicamente respecto a los datos de contacto solicitados para el alta y la gestión de la cuenta (nombre, correo, etc.), no respecto a los datos que el usuario introduce en el uso de los servicios.
¿Existe alguna modalidad de contrato de encargo (art. 28 RGPD) que me permita tratar datos personales en los servicios de LLMs o usarlo en producción para clientes externos?
No existe actualmente una modalidad específica bajo contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD para estos fines. El servicio de LLMs se rige por las condiciones generales de uso de SCAYLE, que exigen la anonimización de los datos. Mantenga el uso limitado a pruebas con información anonimizada.
¿Recibiré un correo cuando se actualice mi ticket de soporte?
Sí. El sistema está configurado para notificar automáticamente a todas las personas integrantes del ticket cuando se produzca cualquier actualización. Si no recibe las notificaciones, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (spam) de su buzón.
¿Existe una fecha límite estricta para enviar la subsanación de mi solicitud?
Las fechas límite comunicadas son orientativas para los usuarios que aún no han iniciado la migración. Si ya envió su solicitud y únicamente debe subsanar un error administrativo o documental, dispone de flexibilidad. De lo contrario, llegada la fecha, su cuenta podrá ser deshabilitada de nuestro sistema antiguo y posteriormente suprimida de manera definitiva.
Si su consulta no aparece en este listado, puede contactar con el soporte de SCAYLE en o .